Les réponses aux questions que se posent les mairies.

Non. L’administration s’utilise comme un traitement de texte, dans un navigateur, sans rien installer. Une aide est intégrée à chaque écran et une documentation complète, avec captures, est en ligne.

L’inscription prend deux minutes. L’assistant de création pré-remplit aussitôt le site avec les données publiques de la commune, et vous le mettez en ligne aussitôt sur son adresse Communeo, en essai, avant même la réponse de la mairie. Comptez une journée pour le compléter.

Oui, c’est pour elles qu’il est pensé : le prix suit la population INSEE (290 € HT par an pour moins de 500 habitants), l’administration ne demande aucune compétence technique, et le site reste lisible sur téléphone, même avec une connexion lente.

Un élu ou un agent de la mairie. L’inscription est validée depuis l’adresse officielle de la mairie connue de l’Annuaire de l’administration ; si elle n’y figure pas, l’équipe Communeo vérifie la demande. En attendant, le site d’essai peut être en ligne ; si la demande est refusée, il est retiré et ses contenus supprimés.

Les données publiques (coordonnées, horaires, population) sont reprises automatiquement ; les autres contenus se copient dans l’éditeur. Les adresses de l’ancien site peuvent être redirigées vers les nouvelles pages, pour que les liens existants continuent de fonctionner.

Oui. Au passage à l’abonnement, le site passe sur le domaine de la commune, par exemple mairie-saint-aubin.fr, avec certificat HTTPS. Si la commune n’a pas de domaine, son achat reste à sa charge.

Pas pendant l’essai : un bandeau « Site en préparation » s’affiche et le site est masqué aux moteurs de recherche. Après la mise en ligne définitive, il devient visible.

Vous publiez une alerte depuis l’administration, avec un niveau de gravité et une date de fin. Le bandeau apparaît sur tout le site en moins d’une minute.

Oui. Toutes les fiches officielles de Service-Public.fr sont tenues à jour par l’État et consultables depuis votre site. Quand une fiche indique « Où s’adresser : mairie », le lien mène à votre page contact.

Oui, à tout moment. Vos contenus suivent : rien à ressaisir.

Chaque thème a ses propres palettes, choisies pour le contraste. La commune ajoute son logo ou son blason ; les couleurs ne se personnalisent pas.

Plusieurs personnes peuvent travailler sur le site, sans limite de nombre, avec deux rôles : administrateur (tout) et rédacteur (contenus, vie pratique, messages, médiathèque). Un journal d’activité garde six mois d’historique.

Oui : vous voyez l’aperçu dans votre thème, puis vous choisissez la date et l’heure de publication.

L’historique des versions permet de revenir à une version précédente de la page.

Le référentiel des sites publics est le RGAA (référentiel général d’amélioration de l’accessibilité), fondé sur les critères WCAG. Les thèmes sont testés automatiquement à chaque modification selon les critères WCAG 2.2 AA : contrastes, structure, focus clavier, affichage à 320 px et texte agrandi à 200 %, complétés par des vérifications au lecteur d’écran. La conformité finale dépend aussi de vos contenus : textes alternatifs des images, documents PDF.

Aucun traceur publicitaire. Les vidéos et cartes ne se chargent qu’après accord de l’habitant. Une page de gestion des cookies est générée.

Mentions légales, données personnelles, déclaration d’accessibilité, gestion des cookies, exercice des droits et plan du site. Elles se remplissent avec les informations de la commune.

De 290 € à 1 290 € HT par an selon la population INSEE, sans frais de mise en service. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Le maire valide le devis en ligne. La facture arrive par Chorus Pro et se règle par virement (mandat administratif) sous 30 jours.

Non : marché de faible montant, dispensé de publicité et de mise en concurrence (art. R. 2122-8 du Code de la commande publique).

Sans abonnement, le site est retiré et l’administration passe en lecture seule. Les données sont conservées six mois, puis supprimées. Un devis validé avant la fin suspend l’essai jusqu’à notre réponse : le site reste en ligne pendant l’attente.

Ils sont conservés six mois après la fin de l’abonnement ou de l’essai, puis supprimés. À tout moment, y compris pendant ces six mois, vous téléchargez depuis l’administration une archive complète : votre site tel qu’il est publié, vos contenus dans un format ouvert, vos fichiers d’origine, vos messages et vos inscrits.

En France : l’application et les données des communes sont hébergées chez OVH, à Gravelines, avec des sauvegardes chiffrées à Paris. Les sites publics des communes sont hébergés sur ce même serveur et diffusés par un réseau européen (bunny.net, Slovénie), pour s’afficher vite partout.

Oui : sauvegardes chiffrées quotidiennes, conservées 90 jours hors du serveur. Chaque commune ne voit que ses propres données.

Par e-mail à contact@communeo.fr, avec une réponse sous 72 heures, et grâce à la documentation en ligne.